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Vous avez des questions? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@pitouthecat.com.
Quand recevrai je ma commande?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant l'expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet lorsque vous le recevez.
Contactez nous à contact@pitouthecat.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous disposez de 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact @pitouthecat.com.
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L'article que j'ai reçu est cassé/défectueux?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé. Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez nous à contact@pitouthecat.com avec les détails suivants :
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).
Quels modes de paiement acceptez vous?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l'utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.
Quel est le meilleur panier pour un chat?
Le meilleur panier pour chat dépend principalement de son âge, de son caractère et de ses préférences en matière de repos. Pour un chat âgé, un lit avec mousse à mémoire de forme offre un soutien idéal. Un chat qui aime se cacher appréciera un panier pour chat de forme ronde avec des rebords surélevés et une couverture moelleuse, lui procurant un sentiment de sécurité et de confort. Privilégiez des matériaux comme la microfibre, qui sont à la fois doux et faciles d'entretien.
Quelle taille choisir pour un panier pour chat?
Pour bien choisir la taille d'un panier pour chat, observez votre chat lorsqu'il est complètement détendu et allongé. Ajoutez ensuite 10 à 15 cm à cette mesure pour déterminer la dimension parfaite. En général, un lit d'un diamètre de 45 à 50 cm convient à un chat de taille moyenne, tandis qu'un grand chat aura besoin d'un modèle d'environ 60 cm. Cet espace supplémentaire est crucial pour son confort et lui permet de s'installer confortablement, même avec sa couverture préférée.
Comment entretenir et nettoyer un panier pour chat?
Un bon entretien est essentiel pour la propreté et la durée de vie du panier pour chat. Passez régulièrement l'aspirateur sur le lit et ses rebords pour enlever les poils. Toutes les deux semaines, lavez la housse amovible à 30-40°C, en accord avec les instructions du fabricant concernant les matériaux. Profitez en pour inspecter l'état général et aérez le panier à l'air libre. Cette simple routine préserve l'hygiène, le confort et assure la sécurité de votre chat.