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COUTS LIÉS À LA LIVRAISON :
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Les conditions de livraison applicables sont celles indiquées au moment de la validation de la commande.
SUIVI DES COMMANDES :
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Selon le pays d’expédition et le transporteur final en charge de la livraison en France, le suivi pourra être effectué via le lien communiqué dans l’e-mail d’expédition.
Dans certains cas, la livraison finale en France peut être assurée par des transporteurs locaux ou d’autres partenaires logistiques.
DELAIS DE TRAITEMENT :
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
DELAIS D'EXPÉDITION :
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques situés dans différents pays selon la disponibilité des stocks.
Le délai de livraison estimé pour la France est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
ARTICLE MANQUANT :
Si votre commande n’est pas reçue dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@pitouthecat.com. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Retours et échanges :
Chez Pitou The Cat, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Annulation de commande :
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez nous un courriel à contact@pitouthecat.com le plus vite possible.
Si la commande a déjà été transmise à notre centre logistique, son annulation peut ne plus être possible.
Erreur d'adresse :
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur signalée avant expédition, nous ferons notre maximum pour corriger l’adresse.
En cas de retour du colis à l’expéditeur, nous vous contacterons afin de convenir de la solution la plus adaptée (réexpédition ou remboursement).
En cas de retard anormal, contactez-nous à : contact@pitouthecat.com