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Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs situés dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à : contact@pitouthecat.com
Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour. Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés d’une preuve d’achat.
Les retours sont traités via nos centres logistiques partenaires situés à l’international.
L’adresse de retour ainsi que le pays de destination vous seront communiqués après validation de votre demande afin d’orienter le colis vers l’entrepôt adapté au produit concerné.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Le remboursement du prix du produit ainsi que des frais de livraison standards initiaux sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Selon les établissements bancaires, un délai supplémentaire de traitement peut s’appliquer.
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques situés dans différents pays selon la disponibilité des stocks. Les délais de livraison estimés pour la France sont de 7 à 14 jours ouvrés.
Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@pitouthecat.com
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